1. Общая информация:
Заказчик услуг в дальнейшем именуется «Клиент», At-Zermatt Herbert Luethi – «Организатор», забронированные услуги Организатора – «Курс». В случае разногласий будут приняты условия Организатора.
2. Приложение:
Данные условия и цены действительны для всех услуг, предоставляемых организатором.
3. Оформление заказа:
Заказ считается оформленным после его принятия Клиентом, подтверждения Организатором и согласования суммы авансового платежа. После оформления, Клиент вправе без каких-либо потерь изменить заказ в течение 5 дней, но не отказаться.
4. Оплата:
Организатор вправе требовать полную предоплату или депозит. Полная сумма должна быть выплачена Клиентом Организатору, по крайней мере, до конца Курса. Авансовые платежи действительны в течение 5 лет со дня зачисления на счёт Организатора. Банковские расходы должны быть полностью покрыты Клиентом. Каждое предприятие в Церматте вправе принять кредитную карту клиента для погашения задолженности по оплате заказа – в этом случае дополнительные банковские расходы составят 3%.
5. Отказ Клиента:
При отказе Клиента за 60-31 день до начала Курса организатором будет удержано 25% от полной, согласованной с Клиентом, стоимости Курса; при отказе Клиента за 30-11 дней до начала Курса – 50%, при отказе Клиента за 10 и менее дней до начала Курса будет удержана полная стоимость Курса (100%).
6. Отказ Организатора:
Отказ всегда возможен под влиянием непредвиденных обстоятельств, как лавины, погодные условия, технические проблемы при транспортировке и т.п.
7. Изменение курсов:
Под влиянием непредвиденных обстоятельств или при несоответствии Клиента минимальным требованиям для конкретного типа Курса, Организатор вправе изменить курс по своему усмотрению. Организатор вправе обоснованно изменять цену в случае изменения Курса. Если Курс должен быть остановлен по причине несоответствия Клиента минимальным требованиям конкретного курса, это считается отказом от Курса.
8. Обязательное следование инструкциям:
Клиент должен чётко следовать инструкциям Организатора. В противном случае, Организатор имеет право остановить предоставление услуг по Курсу и Клиент должен будет выплатить полную цену за Курс.
9. Риски, связанные с Клиентом:
Клиент обязан при первой возможности уведомить Организатора о любых рисках, связанных с ним (особенно медицинского характера). Отсутствие уведомления о возможных рисках равносильно тому, что Клиент гарантирует Организатору, что он обладает необходимыми возможностями (достаточной физической формой, физическим и умственным здоровьем, достаточным опытом занятий горнолыжным спортом, отсутствием головокружений, наличием необходимого снаряжения и т.д.) для того, чтобы перенести курс без каких-либо проблем.
Если Клиент не предупредил Организатора заранее, в случае возникновения проблем, гид имеет право немедленно вернуться назад, а Клиент должен будет выплатить полную договорную стоимость конкретной услуги.
10. Плохие погдные условия:
В целом, курс состоится при любых погодных условиях до тех пор, пока Организатор расценивает риск как приемлемый. При плохой погоде Организатор вправе адаптировать курс к сложившимся погодным условиям. Если курс должен быть остановлен, Организатором будет удержана сумма, размер которой зависит от уже совершённых расходов в этот день, но составляет не менее 50% от цены. Обязательно возмещение Организатором стоимости уже оплаченных Клиентом дней. 450 швейцарских франков будет удержано за каждый день ожидания в хижине (палатке). Уроки катания на лыжах и сноуборде будут проводиться до тех пор, пока это позволяет сделать горный склон.
12. Предоставление проживания.
Организатор предоставляет Клиенту проживание, предлагая услуги отелей и съёмных квартир. Контракт при этом заключается между Клиентом и владельцем отеля или квартиры. За предоставление проживания Организатор вправе удерживать комиссию.
13. Третьи стороны.
Организатор не несёт ответственности за ошибки и сбои в работе и т.п. третьих сторон, а также за предоставление ими услуг ненадлежащего качества.
14. Предъявление жалоб.
Жалобы должны предъявляться организатору или его представителям немедленно по их возникновению. Клиент имеет право на возмещение, в случае если жалоба обоснована и её причина не может быть устранена. Клиент не может ни при каких условиях заявлять жалобу и требовать компенсации, если жалоба не был предъявлена Организатору сразу после возникновения её причины.
15. Страховка:
Клиент самостоятельно несёт ответственность за страхование своего здоровья и страховые выплаты в случае несчастного случая, болезни, причинения ущерба имуществу и отмены.
16. Риск и ответственность:
Всякое действие в горах сопряжено с риском. Несмотря на все меры безопасности и нашу заботу несчастные случаи и причинение ущерба могут произойти. Клиент несёт ответственность за риск полностью за себя и свои действия и в отношении третьих сторон. Организатор отклоняет все требования клиента в отношении причинения ущерба личному имуществу Клиента и имуществу третьих сторон.
17. Цены:
В цены за услуги инструктора/гида не входят расходы на его питание, проживание и перемещение и т.д. Однако все расходы должны быть покрыты Клиентом. Некоторые Курсы, где это ясно установлено, могут содержать расширенный набор услуг.
18. Место юрисдикции:
Все споры между Организатором и Клиентом, а также споры в отношении причинения ущерба личному имуществу Клиента или имуществу третьих сторон рассматриваются исключительно судьями Церматта.
Церматт, 20 апреля 2008 г.